Imprese edili: come evitare di essere truffati

La scelta di un'impresa edile può essere complessa e carica di ansie per i proprietari di casa. Questo articolo offre consigli pratici per identificare professionisti affidabili e come evitare truffe. Scopri i passi fondamentali per garantire una ristrutturazione di qualità e un servizio clienti eccellente, senza sorprese.

È un titolo audace, proprio perché è inteso ad attirare la vostra attenzione. È pieno di imprese edili inaffidabili in giro, sono sicura che ne avrete sentito le storie. Ma allo stesso tempo, ci sono anche ottimi professionisti in attività, che si impegnano costantemente per garantire una costruzione di qualità e un buon servizio clienti. Bisogna solo saper determinare la differenza.

Praticamente tutti i proprietari di casa affrontano il processo di selezione delle imprese edili con ansia e persino con timore. Alcuni sentono che i potenziali professionisti non saranno completamente onesti sui costi e temono di essere tentati da promesse allettanti o stime basse. Altri sono indotti dall’abbondanza e dalla varietà di storie dell’orrore sulla costruzione a credere che là fuori ci siano solo imprese edili non qualificate pronte ad approfittare degli ignari. Altri ancora poi si disperano perché hanno sentito parlare di un proprietario di casa che ha fatto acquisti attentamente, ha assunto un professionista “molto rispettabile” e ha comunque avuto una brutta esperienza. Non c’è da stupirsi se la maggior parte dei proprietari di casa si sentono insicuri su dove cominciare e quali domande fare.

Qui di seguito c’è un riassunto dei semplici passi che dovrete fare per trovare il giusto professionista. Guardando questo elenco potreste pensare “sembra troppo facile e ovvio per essere di una qualche utilità”. Su un certo piano avete ragione: se ci pensate, è effettivamente ovvio e molto semplice. Ma continuando a leggere, vi accorgerete che vi sto fornendo strumenti potenti che vi renderanno padroni del processo.

Primo passo: la chiamata introduttiva, il vostro primo contatto con le potenziali imprese edili

Alla maggior parte delle persone non piace sottoporre le imprese edili a colloquio perché non hanno fiducia nella propria capacità di discernere se un professionista è onesto. Se avete fatto i compiti con accuratezza e pazienza, vi siete risparmiati quest’ansia perché sapete già che i vostri candidati sono qualificati, onesti e affidabili.

Quando iniziate i colloqui con le imprese edili, il vostro compito sarà quello di individuare un professionista con cui possiate lavorare, uno il cui interesse per il vostro progetto vi colpisca, uno che ascolti attentamente ciò che dite. L’obiettivo di questa ricerca è trovare compatibilità per poter lavorare con successo per il tempo necessario a completare il vostro progetto. Una volta pronti a iniziare il processo di intervista, chiamate le imprese edili nell’ordine in cui le avete classificate. Siate pronti a descrivere il vostro progetto e a dichiarare quando vorreste iniziare la costruzione.

Quando chiamate le imprese edili sulla vostra lista, tenete pronte da tre a cinque domande preliminari da porre a ciascuno. Ecco alcuni suggerimenti:

Ha già portato a termine un lavoro simile a questo?
Ha un elenco di referenze che posso contattare?
Quando sarà in grado di iniziare il lavoro?
Quando potremmo incontrarci di persona per discuterne ulteriormente? (solo se avete ricevuto risposte incoraggianti).

Non c’è un copione impostato per queste chiamate. Infatti, nel corso di alcune conversazioni un professionista potrebbe fornire tutte queste informazioni e anche di più. Siate consapevoli della facilità con cui la conversazione progredisce. Quando riattaccate, prendete qualche appunto sulla conversazione. Quali sono state le vostre impressioni sul professionista? Lui o lei ha ascoltato bene? Ha risposto accuratamente alle vostre domande?

Secondo passo: il vostro primo incontro con le imprese edili preselezionate

In questo nuovo rapporto, la cortesia comune è un dovere e i bravi professionisti lo capiscono. Se un’impresa edile non si presenta al vostro primo incontro e non chiama per riprogrammarlo, cancellatela dalla vostra lista.

Per quanto riguarda questo primo appuntamento, permettetemi di affermare in via definitiva che tutte le parti interessate dovrebbero essere presenti a questo incontro iniziale e a tutti quelli successivi. Sono inclusi l’impresa ed ENTRAMBI i coniugi, ove applicabile. Questo è assolutamente essenziale perché tutte le parti partecipino pienamente al processo di colloquio e perché tutti operino con informazioni uguali.

Qui di seguito sono elencate le domande da porre durante il primo incontro.

Domande all’impresa edile

Identità aziendale:

Da quanto tempo l’impresa edile è in attività?
Qual è l’indirizzo aziendale permanente?
Il candidato ha tutte le certificazioni in regola?

Pratiche aziendali

In che modo l’impresa si assicura che i reclami per il servizio di garanzia siano gestiti efficacemente?
In caso di incidente, la ditta è assicurata contro le richieste di risarcimento del lavoratore, i danni alla proprietà o la responsabilità personale?
Come fa l’impresa a mantenere buone relazioni con i clienti durante la costruzione e il periodo di garanzia? (applicabile nei progetti più lunghi)
Come sarà il programma di pagamento? (applicabile nei progetti più lunghi)

Pratiche edilizie (applicabili nei progetti più lunghi)

Chi sarà assegnato come supervisore del progetto o del sito?
Chi sarà il vostro contatto se questa persona non è disponibile?
Ci sarà un supervisore sul sito a tempo pieno?
Verrà fornito un programma di costruzione scritto?
Qual è la routine dell’impresa per quanto riguarda gli incontri regolari con i proprietari di casa durante la costruzione?
Chi parteciperà a queste riunioni? Il costruttore parteciperà personalmente ad ogni riunione?
Posso aspettarmi di vedere gli operai sul sito ogni giorno?
Il costruttore ha intenzione di rimanere personalmente coinvolto nel progetto in tutti i punti?
Posso avere i nomi e i numeri di cinque proprietari di casa per i quali avete completato dei progetti?
Posso visitare un sito dove i lavori sono in corso?

Nota: una visita a un cantiere in corso può rivelare molto sulla capacità di un’impresa edile di gestire un grande progetto. Notate come appare organizzato. È disordinato e caotico o sembra ben organizzato con lavoratori che si muovono come se sapessero cosa stanno facendo?

Questo elenco non vuole essere esaustivo. Infatti, dovrebbe aiutarvi a generare altre domande più personali.

Non posso incoraggiarvi abbastanza a fare tutte le domande che potete avere. Niente è off limits per quanto riguarda il vostro progetto o l’impresa edile a cui state facendo il colloquio. Fare domande buone e dettagliate è il cuore di un’adeguata valutazione. Se non fate domande approfondite, state rinunciando alla vostra responsabilità in questo procedimento e probabilmente compromettendo la qualità del vostro progetto.

Come restringere il campo: fidarsi ma verificare

Dovreste suggerire un secondo incontro con i vostri candidati preferiti per discutere il progetto in modo più dettagliato. I secondi incontri forniscono un’importante occasione per fare quelle domande che avete trascurato nel primo incontro, più le domande chiave che vi permetteranno di identificare il costruttore con il quale andare avanti. Fidatevi delle dichiarazioni dei vostri favoriti, ma verificatele. La vostra due diligence può proteggervi dal confondere un professionista itinerante con uno affermato.

Qui di seguito delineo i passi per verificare obiettivamente le rappresentazioni aziendali dei vostri candidati. Tra questi ci sono diversi punti che dovreste trattare durante i vostri secondi incontri se non l’avete fatto durante il primo.

Numero uno, l’impresa deve essere in possesso della documentazione necessaria: chiedete di visionare partita IVA e D.U.R.C. che attesti il pagamento dei contributi per i propri dipendenti.
In secondo luogo, ottenete la prova delle garanzie di tutela obbligatorie per i committenti privati. In particolare, la fidejussione a garanzia degli acconti versati all’impresa esecutrice e la polizza postuma decennale (ovvero l’assicurazione di fine costruzione).
Numero tre: trovate le recensioni di altri clienti e verificate i lavori svolti in precedenza. Verificate anche se l’impresa eroga il servizio in modo specializzato o se i lavori saranno subappaltati a terzi.
Numero quattro: è necessaria la firma di un contratto che definisca l’ammontare da spendere, così come il metodo di pagamento e la data di fine lavori.

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