Siamo tecnici specializzati nell'assistenza di dispositivi mobili e fissi sia a livello software che hardware.
Lavoriamo esclusivamente sulla qualità, infatti, nella nostra sede riceviamo solo su appuntamento eseguendo incontri one-to-one per poter offrire un vero servizio di assistenza e mantenendo la privacy dei nostri clienti.
Ci teniamo ad offrire la massima qualità ai nostri lavori e siamo orgogliosi di poter dire che siamo i migliori recensiti della zona Tigullio vantando più di 200 recensioni positive.
Il cliente con noi non deve temere di eventuali problemi perche i vostri dispositivi verranno curati e riprisitinati come nuovi.
Siamo tecnici specializzati nell'assistenza di dispositivi mobili e fissi sia a livello software che hardware.
Lavoriamo esclusivamente sulla qualità, infatti, nella nostra sede riceviamo solo su appuntamento eseguendo incontri one-to-one per poter offrire un vero servizio di assistenza e mantenendo la privacy dei nostri clienti.
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In cosa sei specializzato?
Siamo specializzati nella riparazione di computer, cellulari e tablet sia a livello hardware che software.
Abbiamo diverse certificazioni ed esperienze anche in: formazione digitale, assistenza remota, cable management, gestione reti aziendali, cyber security e altre competenze inerenti al digitale.
Racconta un lavoro svolto recentemente
Tra i lavori più recenti oltre alla riparazione quotidiana di dispositivi, è stato un lavoro informatico per un camping che necessitava di un applicativo per la prenotazione di navette ai suoi clienti.
Abbiamo pensato alla forma più efficace e conveniente per il nostro cliente, al che, abbiamo creato un form con 4 semplici passi, dove il cliente tramite una scansione di un QR o tramite un link potevano prenotarsi inserendo il numero di fermata, orario, persone da ritirare.
Quando il cliente faceva la prenotazione, l'incaricato alla navetta riceveva una notifica di prenotazione nel suo dispositivo.
Così ho risolto al camping questo problema che in precedenza era molto più complesso e poco funzionale.
Quando e perchè hai iniziato a fare questo lavoro?
Iniziai da bambino smontando dispositivi dei miei famigliari e amici, inizialmente era solo passione, poi è diventato anche il mio lavoro. Hotfix nasce nel 2017 per dare un nome all'attività che iniziai a fare nel 2013, dopo un percorso di studi e esperienza sul campo.
Quali sono le domande più frequenti dei clienti?
La domanda più frequente è sicuramente il preventivo di un dispositivo, il problema e che spesso si vuole sapere la cifra senza nemmeno dare dettagli sul problema accusato.
Quindi vorrei consigliare a tutti, gentilmente, fornite prima una panoramica chiara dei problemi che vi sono e sopratutto, non soffermatevi unicamente al prezzo dell'assistenza o riparazione ma anche al valore della stessa.
Velocità di assistenza, comunicazione, qualita dei ricambi, garanzia post assistenza.
Oggi un dispositivo possiede tutte le vostre informazioni alcune di estremo valore, fate attenzione.
Perchè fai questo lavoro?
Appassionato fin da bambino, sviluppai una conoscenza precoce, che coltivai nel tempo con formazione e pratica.
Mi piace risolvere problemi informatici e l'appagamento delle persone dopo ogni lavorazione mi riempie di energie. Inoltre da non sottovalutare l'apporto al ambiente tramite il riutilizzo dei dispositivi e riciclo degli stessi. Diamo una seconda vita a più di 200 dispositivi all'anno.
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